Användarvillkor

Köpvillkor

Allmänna villkor
Följande villkor gäller när du handlar hos Hanna Cavanagh Design. 

För att handla i butiken måste du vara minst 18 år gammal. I och med en lagd order har du godkänt de allmänna villkoren. Vi reserverar oss för eventuella slutförsäljningar och lagersaldofel och kan makulera en order om det visar sig att den är slutsåld eller av andra orsaker inte går att leverera. Kund meddelas i så fall, och hela beloppet återbetalas. Kund ansvarar för att personuppgifterna som lämnas i samband med ett köp är korrekta och fullständiga.  

Leveranstid
Normal leveranstid är 10-15 vardagar. 
Vid beställning av specialbeställda produkter samt vid hög belastning kan leveranstiden bli längre. 

Frakt
Produkterna skickas direkt från produktion. Detta kan innebära att om din order innehåller flera olika produkter, kan dina produkter komma att levereras som separata paket (kolli).

Vi tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar beroende på fraktföretaget.

Upptäcker du skador på paketet skall du omedelbart anmäla detta till
postkontoret eller annan transportör och göra en skadeanmälan. Hämta inte ut ett skadat paket. Upptäcker du inte skadan förrän du öppnat paketet, och skadan är av den art att den kan hänföras till postens eller transportföretagets hantering, skall du kontakta dem och göra en skadeanmälan. Om eventuell tvist med posten eller transportföretaget inte kan lösas, tar du kontakt med oss. Har du beställt och inte hämtar ut din försändelse innan det går i retur till oss, fakturerar vi dig 350 kr för vårt arbete med hantering av varorna.

Betalning
Du kan betala med Klarna Checkout. 
Klarna Checkout. Efter identifiering och riskbedömning visar Klarna Checkout de
betalningsalternativ som kan erbjudas dig. Vilket betalningsalternativ du än väljer så är Klarna eller någon av Klarnas samarbetspartners den som hanterar
betalningstransaktionen medan själva köpet av varan eller tjänsten görs direkt av
butiken. Produkt- eller tjänstespecifika frågor ska därför riktas direkt till butiken.
Aktuella betalningsalternativ som för närvarande kan komma att erbjudas genom
Klarna Checkout är faktura, kontokredit, kortbetalning eller direktbetalning via bank.
Faktura ligger som förvalt betalningsalternativ. 
Läs mer på Klarna.com

Hanna Cavanagh Design hanterar eller sparar inga kortuppgifter.

Tvist, ångerrätt och reklamation
Eventuella tvister löses i första hand i diskussion med vår kundtjänst. Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer och hänvisar i övrigt till
Europeiska kommissionens verktyg för tvistlösning på nätet:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Om Hanna Cavanagh Design
Företaget har sitt säte i Hofors. Företagets postadress är Sturetorpsvägen 1. Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till info@hannacavanaghdesign.com med ditt ärende och dina kontaktuppgifter, så hör vi av oss inom kort.

Beställning
När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I
bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och
leveransadress. Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till info@hannacavanaghdesign.com.

Leverans
Våra normala leveranstider är 10-15 vardagar. Om förseningar i leveransen skulle
uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid), kontakta oss via e-post info@hannacavanaghdesign.com.

Priser
Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive 25% moms. Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.

Ångerrätt
Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt.

Vid nyttjande av din ångerrätt:
Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till
info@hannacavanaghdesign.com. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-
postadress, ordernummer samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt.

Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet
returnera produkterna till oss.

Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur. Produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning.

På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt. Återbetalning sker till ditt konto, alternativt via Klarna, inom 14 dagar om inget annat har avtalats. Varor som returneras med postförskott hämtas inte ut.

Ångerrätten gäller inte vid:
Specialtillverkad produkt, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål. (Enligt kap:2; 11§ av distans- och hemköplagen). 

Produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl har förseglats (plomberats) och där förseglingen (plomberingen) har brutits av dig.

Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten
påbörjas utan ångerrätt.

För mer om den lagstiftade ångerrätten: Konsumentverket

Reklamation och klagomål
Skulle produkten vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i
enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.
Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.

Integritetspolicy
När du handlar hos Hanna Cavanagh Design hanteras dina personuppgifter enligt GDPR. Endast de personuppgifter som krävs för att kunna fullfölja åtagande gentemot dig som kund kommer att samlas in. Detta innefattar namn, adress, telefonnummer och e-postadress.

Dina personuppgifter kommer endast att används av Hanna Cavanagh Design och de parter som krävs för att kunna fullfölja ordern (så som fraktbolag och företaget som driver den aktuella betallösningen).

Du som kund har rätt att när som helst begära ut information eller ändring av de personuppgifter vi har om dig, samt att de tas bort ur vårt kundregister. Detta gör du genom att skriftligen kontakta Hanna Cavanagh Design. Om det skulle visa sig att vi har felaktiga eller ofullständiga uppgifter om dig kommer dessa att ändras vid upptäckt.

Enligt bokföringslagen behöver personuppgifter så som adress och namn sparas på kvitton och fakturor i 7 år, därefter annulleras dem. Dina personuppgifter kommer inte att säljas till 3:e part.

Hemsidan är SSL-säkrad för säker anslutning.

Färgåtergivning
Vi gör vårat bästa för att återge och dokumentera produkterna så bra som möjligt i bild, men vill att ni förstår att exakt färg eller nyans trots detta kan skilja sig mellan olika skärmar och verkligheten.

Force majeure
Skador eller ekonomiska förluster som uppstått på grund av strejk, eldsvåda, krig, naturkatastrofer eller andra omständigheter som ligger utanför parts kontroll och som part skäligen inte kunnat förväntas räkna med och/eller vars följder part ej skäligen kunnat undvika eller övervinna ersätts inte.